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altavena.store est un catalogue d'information pour les visiteurs du Luxembourg. Altavena ne commercialise pas les produits et ne figure pas parmi les parties à la vente.

Qui vend

Le vendeur est le fournisseur du produit. Son nom et son adresse vous sont communiqués lors de l'appel de confirmation et figurent sur les documents joints au colis.

Du formulaire à la commande

Le formulaire sert à demander un rappel, il ne vaut pas achat. Le contrat avec le fournisseur naît lorsque vous validez la commande au téléphone.

Paiement

Le règlement s'effectue en espèces auprès du livreur. Ce site ne vous demandera jamais de coordonnées bancaires.

Droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter (Code de la consommation, art. L.222-9), en vous adressant au vendeur. Vous pouvez également refuser le colis au moment de la livraison.

Valeur des descriptions

Les textes ont une portée informative et ne remplacent pas le conseil d'un médecin ou d'un pharmacien.

Réclamation

Contactez support@altavena.store. Pour être informé de vos droits en toute indépendance, vous pouvez vous tourner vers l'Union Luxembourgeoise des Consommateurs ou le CEC Luxembourg.

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