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altavena.store est un catalogue d'information à l'usage des internautes en France. Altavena ne vend pas les produits et n'est pas partie à la vente.

Qui vend

Le vendeur est le fournisseur du produit. Il indique son nom et son adresse lors de l'appel de confirmation, puis sur les documents joints au colis.

La commande

Le formulaire est une demande de rappel, pas un achat. Le contrat est conclu avec le fournisseur quand vous confirmez la commande au téléphone.

Règlement

En espèces auprès du livreur, à la remise du colis. Ce site ne demande jamais de données de carte ni de compte bancaire.

Rétractation

Selon l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans donner de motif ; la démarche s'effectue auprès du vendeur. Vous pouvez aussi refuser le colis à la livraison.

Portée des descriptions

Les textes sont donnés à titre d'information et ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien.

Réclamations

Écrivez à support@altavena.store. Si un litige avec le vendeur subsiste, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation.

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